Umiejętności społeczne są wzorcami zachowań społecznych, które nadają jednostkom kompetencję społeczną, czyli zdolność wywierania pożądanego wpływu na ludzi.

Od pewnego czasu zwraca się uwagę na to, że owe umiejętności mogą mieć wpływ na życie osobiste, zdrowie psychiczne i fizyczne, a także na powodzenie w pracy zawodowej.

Umiejętności społeczne uważa się zazwyczaj za behawioralną stronę kompetencji społecznej, na którą składają się jeszcze inne elementy (takie jak wiedza i zrozumienie oraz brak lęku) przesądzające o umiejętnym postępowaniu.

Do umiejętności społecznych zalicza się:

– ASERTYWNOŚĆ
Cztery główne składniki:
– odrzucanie próśb
– zwracanie się z prośbą i wydawanie poleceń
– wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych
– rozpoczynanie, kontynuowanie i kończenie ogólnej rozmowy

– NAGRADZANIE, WZMACNIANIE Wzmocnienia werbalne obejmują aprobatę, pochwałę, akceptację, zgodę, zachętę i współczucie. Nagrodami niewerbalnymi są uśmiechy, skinienia głową, spojrzenia, dotyk (w pewnych sytuacjach) i ton głosu. Nagrody mogą mieć również postać pomocy, prezentów, poczęstunków, porad i informacji. Nagradzające jest też zaangażowanie w przyjemne wspólne działania, takie jak sport, taniec, muzyka i spotkania towarzyskie.

– KOMUNIKACJĘ NIEWERBALNĄ
Najważniejszymi elementami ekspresywności niewerbalnej są:
– zmienność wyrazu twarzy, zwłaszcza dużo uśmiechu
– liczne spojrzenia
– ściślejsze zbliżenie
– głośniejsza, bardziej ekspresyjna mowa, wyższy ton głosu
– więcej gestów skierowanych na innych, mniej – w swoją stronę (jak dotykanie siebie)

– KOMUNIKACJĘ WERBALNĄ Reguły właściwej wypowiedzi: powinna nawiązywać do tego, co powiedziano wcześniej, dostarczać odpowiednio wiele, lecz nie za dużo informacji, być jasna i prawdziwa.

– EMPATIĘ, WSPÓŁDZIAŁANIE I WZGLĄD NA INNYCH

Empatia oznacza zdolność podzielania postrzeganych emocji innych ludzi i rozumienia ich punktu widzenia, „podejmowanie cudzej roli”.
W zaburzeniach psychicznych występuje nadmierne zaabsorbowanie sobą i niezdolność poświęcania uwagi innym.

Współdziałanie oznacza uwzględnienie celów innych osób, tak jak własnych, i koordynacje zachowań umożliwiających osiągnięcie i jednych, i drugich. Wzgląd na innych jest istotą wszystkich bliskich stosunków. W miłości, małżeństwie i bliskiej przyjaźni, pojmowanych jako relacje wspólnotowe, wpływ społeczny i wymiana nagród są mniej ważne niż troska o potrzeby drugiego.

– ROZPOZNAWANIE I ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
wykorzystywanie informacji zwrotnych
znajomość nieformalnych reguł zachowania
wiedza dotycząca relacji społecznych

– AUTOPREZENTACJĘ
przedstawianie się, nie bycie anonimowym
status i rola każdej osoby w kontaktach z innymi muszą być negocjowane i akceptowane przez innych
oddziaływanie na swój obraz w oczach innych
ratowanie straconej pozycji – przeprosiny, usprawiedliwienia, prośby o wybaczenie
gdy zbyt korzystna autoprezentacja zostanie zdemaskowana wywołuje zażenowanie
ujawnianie osobistych informacji (stopniowe i wzajemne)– oznaka zaufania – zażyłość

Młodzież odrzucana z powodu przejawiania agresywnych i destruktywnych zachowań jest jedną z grup, której mogą się przydać umiejętności społeczne. Umiejętności te mogą zmniejszyć poziom osamotnienia i odrzucenia poprzez odpowiednie zachowania. Do umiejętności budzących sympatie należą: umiejętność nagradzania (pochwały, komplementy), pozytywne sygnały niewerbalne, przestrzeganie nieformalnych reguł przyjaźni, wchodzenie w rolę innego (empatia) i otwartość.

Z badań eksperymentalnych wynika, że bardziej lubiani są ludzie, którzy się uśmiechają, mają przyjazny ton głosu, częściej spoglądają na partnera i bardziej się do niego zbliżają.

Skuteczne metody werbalne:
– przyznawanie racji
– mówienie komplementów
– zadawanie pytań
– odnajdywanie wspólnych cech
– zwracanie się po imieniu
– opowiadanie o przyjemnych zdarzeniach

źródło: Pozytywny Portal Psychologiczny, ppp.tnb.pl

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Google

Komentujesz korzystając z konta Google. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj /  Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj /  Zmień )

Połączenie z %s

Ta witryna wykorzystuje usługę Akismet aby zredukować ilość spamu. Dowiedz się w jaki sposób dane w twoich komentarzach są przetwarzane.